Mit einem neuen KI-Tool sollen Callcenter-Mitarbeiter:innen vor wütenden Kund:innen geschützt werden. Der Clou: Das Tool verändert die Stimme der Anrufer:innen und macht sie weniger wütend. Dennoch soll der Sinn der Anrufe nicht verloren gehen.
Mit einem neuen KI-Tool sollen Callcenter-Mitarbeiter:innen vor wütenden Kund:innen geschützt werden. Der Clou: Das Tool verändert die Stimme der Anrufer:innen und macht sie weniger wütend. Dennoch soll der Sinn der Anrufe nicht verloren gehen.